GEO für Arztpraxen: Patienten finden Sie über KI-Suche.

Patienten suchen anders als vor drei Jahren. Statt „Hausarzt Lauenburg" in Google zu tippen und eine Liste zu bekommen, fragen sie ChatGPT oder die KI-Übersicht bei Google: „Welcher Hausarzt in Lauenburg nimmt noch Patienten auf und hat abends Sprechstunde?" Die Antwort ist keine Liste mehr, sondern ein oder zwei Namen. Wer nicht genannt wird, kommt in diesem Moment nicht vor. Es gibt keine zweite Seite.

Was Sprachmodelle brauchen, um Sie zu nennen, ist unspektakulär: eindeutige Angaben, die sich zwischen Ihren Profilen nicht widersprechen, und Antworten auf die Fragen, die Menschen wirklich stellen. Deshalb beginnt bei webAION jede Praxis-Optimierung mit einem Abgleich: Was steht auf Ihrer Website, was im Google-Unternehmensprofil, was bei Jameda und Doctolib. In den meisten Praxen weichen mindestens die Sprechzeiten voneinander ab, oft auch die Leistungsbeschreibung.

Der zweite Teil ist heikler, weil das Heilmittelwerbegesetz mitredet. Für Ärztinnen und Ärzte gelten andere Regeln als für ein Handwerksunternehmen: Erfolgsversprechen sind unzulässig, ebenso Vorher-Nachher-Darstellungen bei operativen Eingriffen (§ 11 Abs. 1 HWG) und Dankesschreiben von Patienten. Genau diese Formen sind aber das, was Sprachmodelle gern übernehmen. Der Weg dazwischen führt über sachliche Beschreibungen: Welche Beschwerden behandeln Sie, mit welchem Verfahren, wie lange dauert es, was zahlt die Kasse und was nicht. Das ist zitierfähig und rechtlich unbedenklich.

Am meisten bringt das bei Selbstzahler-Leistungen und Spezialgebieten. Wer eine gesetzlich versicherte Grundversorgung anbietet, hat selten ein Nachfrageproblem. Wer dagegen Akupunktur, Osteopathie, ästhetische Behandlungen oder eine besondere Diagnostik anbietet, konkurriert um Patienten, die aktiv suchen und vergleichen. Dort entscheidet die Erwähnung in einer KI-Antwort messbar mit.

Wie lange das dauert, hängt davon ab, wie sauber Ihre Daten heute sind. Die technische Arbeit ist in zwei bis vier Wochen erledigt. Bis Sprachmodelle die Änderungen übernommen haben, vergehen erfahrungsgemäß weitere vier bis acht Wochen, weil sie ihre Quellen nicht täglich neu einlesen. Vierteljährlich wird deshalb nachgeprüft, ob und wie Sie genannt werden, und in welchem Zusammenhang.